ドクター荒木の健康小麦ふすまパン・米ぬかパンで糖質制限ライフをもっと楽しく!

 

よくあるご質問

ご注文に関するよくあるご質問

Q1オンラインショップ以外でも注文できますか?

はい、お電話・FAXでのご注文を承っております。

●お電話
050-3493-1262 <受付時間>09:00~17:00 (日・祝・定休日を除く)

●FAX
050-3493-1262 <受付時間>24時間 (日・祝・定休日も受付中)

こちら「FAX注文書PDF」よりダウンロード、印刷、ご記入いただき、ご注文専用FAX番号(050-3493-1262)まで送信してください。ご注文内容を当店にて確認した後、お客様へ注文内容・金額のご連絡をし、商品の発送をいたします。

Q2注文後、追加で他の商品を購入することは可能ですか?

発送前なら可能です。
即日発送の場合、お電話050-3493-1262までご連絡下さい。

Q3注文を間違えたので、キャンセルをしたいのですが可能ですか?

発送前なら可能です。
即日発送の場合、お電話050-3493-1262までご連絡下さい。

Q4海外からも注文できますか?

送り先が日本国内なら海外からのご注文は承れます。
冷凍品は海外には発送できませんのでご了承下さい。

Q5会員登録をしないと注文できないのですか?

ご安心下さい。会員登録をされなくても、ご注文いただけます。

Q6会員登録時に住所やメールアドレスを間違って登録してしまったので、
変更をしたいのですが

「マイページへ」→ログイン→「登録情報」「会員情報の確認・編集」より会員登録内容を変更する事が可能です。

ご不明な点は、order@low-carb.co.jpまでご連絡下さい。

Q7会員ログインのパスワードを忘れてしまったのですが

「マイページへ」→「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」よりパスワードの再発行を行ってください。

Q8引越しをしたので会員登録内容を変更したいのですが

「マイページへ」→ログイン→「登録情報」「会員情報の確認・編集」より会員登録内容を変更する事が可能です。

ご不明な点は、order@low-carb.co.jpまでご連絡下さい。

決済に関するよくあるご質問

Q1決済方法は何が使えますか?

クレジットカード、銀行振込み、コンビニ決済、代金引換がご利用可能です。
銀行振込みの際にかかります振込手数料(各金融機関による)、またコンビニ決済、代金引換の際にかかります手数料(一律324円)は、恐れ入りますがお客様の方でご負担戴いております。

詳しくは「お支払いについて」をご覧下さい。

Q2使用できるクレジットカード会社はどこですか?

クレジットカード
VISA、Master Card、JCB、Amex、DinersClubが
ご利用いただけます。
分割・リボ払いもご利用いただけます。手数料は無料です。

Q3クレジットカード決済に掛かる手数料はいくらですか?

手数料は無料です。
分割・リボ払いもご利用いただけます。

Q4銀行振込みに掛かる手数料はいくらですか?

振込手数料(各金融機関による)はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

銀行振込みは前払いをお願いしております。
入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。

Q5コンビニ決済(振込票)にかかる手数料はいくらですか?

手数料は一律324円となります。
郵送でお送りするコンビニ支払票にてお支払い下さい。

コンビニ決済は前払いをお願いしております。
入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。

Q6コンビニ決済(振込票)はどのように手元に届きますか?

コンビニ払込票は4~5営業日中に郵送でお客様へ届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。

Q7代金引換に掛かる手数料はいくらですか?

手数料は一律324円となります。
商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払い下さい。

Q8領収書の発行は可能ですか?

クレジットカード決済の場合

ご注文番号をご記入の上、order@low-carb.co.jp宛にご連絡下さい。


銀行振込みの場合

弊社からの領収書は発行しておりません。
銀行振込みしていただいた際の振込み明細がその代わりとなります。


コンビニ決済の場合

order@low-carb.co.jp宛にご連絡上、コンビニ払込票の半券をご送付下さい。


代金引換の場合

弊社からの領収書は発行しておりません。
荷物の受領書がそのまま領収書としてご使用頂けます。
印紙が必要な場合でも申告納付対応済みの領収書ですのでそのままご使用下さい。


いずれの場合も再発行は致しかねますのでご了承下さい。

お届け・送料に関するよくあるご質問

Q1配送業者はどこになりますか?

通常の宅急便・クール宅急便・クロネコDM便、全てヤマト運輸にてお届けします。

詳しくは「商品の配送・送料について」をご覧下さい。

Q2送料はいくらになりますか?

クール便(冷凍・冷蔵便)の場合1,000円、常温便の場合790円となります。
また、北海道・沖縄のみクール便(冷凍・冷蔵便)の場合1,500円、常温便の場合1,290円となります。
クロネコDM便は全国一律164円となります。

詳しくは「商品の配送・送料について」をご覧下さい。

Q3日時の指定をしない場合、商品は注文からどれくらいで届きますか?

営業日のAM11:00までにご注文頂いた場合、即日発送をいたしますので、ご注文日より1~2日でお届けできます。
営業日のAM11:00以降にご注文頂いた場合、翌営業日に発送をいたしますので、ご注文日より2~3日でお届けできます。

※クレジットカード決済、代金引換の場合のみとなります。
※発送からお届けまでの日数は地域により異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。
※日祝、その他定休日は商品の発送はできません。予めご了承ください。

Q4日時の指定をした場合、商品は注文からどれくらいで届きますか?

ご注文日を含め、4日以降の日時から承っております。

※銀行振込、コンビニ決済は入金確認後の発送となりますのでご注意下さい。
※発送からお届けまでの日数は地域により異なります。詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。
※日祝、その他定休日は商品の発送はできません。月曜日着をご希望の場合、前週の土曜日(祝日除く)発送となりますので、あらかじめご了承ください。

Q5指定した日時に受け取れなくなってしまったのですが、変更はできますか?

可能です。発送前であればorder@low-carb.co.jpまでご連絡下さい。
発送後はお知らせメールをお送りしますので、そのメールに書かれている荷物のお問い合わせ番号を配送業者に連絡し、受け取り可能な日時をお伝え下さい。

Q6クール便(冷凍・冷蔵便)、常温便の商品を同時に注文した場合、どのように届きますか?

同梱可能な商品なら1箱に梱包し、お届け致します。
同梱できない商品はクール便と通常便の別便にて発送致しますのでご了承下さい。
クール便を常温便には変更不可なのでご了承下さい。

Q7ギフト発送(プレゼント包装・のしなど)は可能ですか?

申し訳ありませんが現在のところ非対応です。

Q8全国どこでも届けてくれますか?

配送業者が配達可能な地域ならどちらでもお届け致します。

返品・交換に関するよくあるご質問

Q1注文したものと違う商品や不良品が届いたのですが?

当店のミスにより違う商品や不良品が届いてしまった場合は、改めて正しいご注文品を出荷させていただきます。 商品到着日より7日以内にご連絡ください。

詳しくは「特定商取引法に関する表示」をご覧下さい。

Q2商品のキャンセル、返品、交換をしたいのですが

食品であるため、ご注文後お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお断りしております。
ただし、当店のミスにより違う商品や不良品が届いてしまった場合は、改めて正しいご注文品を出荷させていただきます。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。

詳しくは「特定商取引法に関する表示」をご覧下さい。

商品・断糖(糖質制限)に関するよくあるご質問

Q1ドクター荒木オリジナルと推奨の商品とでは、何が違うのですか?

ドクター荒木オリジナルは自社製品となっております。
推奨商品は吟味したものを取り寄せした商品となっております。

Q2商品に入っている甘味料は血糖値が上がりますか?

商品にはどれも血糖値に影響のない甘味料を使用しております。

Q3断糖食を適用できない病気はありますか?

持病をお持ちの方は主治医にご相談の上、断糖食を実践して下さい。

Q4断糖食を始めたら体の不調を感じます。

食事法は体に合う合わないがございますので、不調不安を感じたらすぐに中止して下さい。

Q5どこまで糖質をカットすれば良いですか?

ドクター荒木の著書を参考にご自身に合ったスタイルを見つけて下さい。

Q6腎臓病などを患っている場合、断糖食を始めてもよいでしょうか。

どの病気かに関わらず断糖食を始めるにあたって不安がある場合は必ず医師の指導を受けて下さい。

Q7糖質を制限すると低血糖にならないでしょうか。

脂肪やアミノ酸からも糖は作られますし、添え物の野菜だけでも生活(体温維持)するのに十分な糖を得ることができるため低血糖にはなりません。

Q8肉や魚なら好きなだけ食べてもよいのでしょうか。

脂を抜いた低カロリーの食事にしてしまうと満腹感が出なくなり量が少なく感じてしまいますが、断糖食は肉や魚の脂をしっかりと摂りますので満腹感が出て、それほど量を食べなくても満足します。糖と油(脂)を一緒に食べてしまうと満腹感が薄くなって食べる量が増えてしまうので食べる量が多いと感じる人は内容を見直してみてください。

Q9お酒は飲んでもいいのでしょうか。

お酒を飲むことで代謝もアップしますので嫌いでなければ飲んでください。どのくらいの量を飲むかはその人がどのくらいアルコール耐性があるかによるので人によって許容量はまちまちです。自分に合った量を摂ってください。

Q10健康のために生姜やニンニクを食べるようにしていますが断糖食でも食べてもよいでしょうか。

生姜やニンニクは根菜なので糖質はかなり多いですので、丸ごと食べたりするとかなりの糖質量になりますが、薬味や風味付けとして使う分にはそれほどの量ではないのでクリニックでも使っています。

Q11サプリメントは断糖食と一緒に飲んでもよいでしょうか。

サプリメントそのものは悪くありませんが、サプリメント類は飲みやすくするためにデンプン、コーンスターチ、ショ糖、デキストリンなど糖質の添加剤を使っていることがほとんどです。きっちりと断糖したい場合は、原材料をチェックして選んでください。

Q12たんぱく質を摂る食品の種類はなんでもよいでしょうか。

肉、魚、卵など種類も部位も好きなものでよいですが、それぞれにアミノ酸組成が違いますので、朝に魚を食べたら昼は鶏肉にするなど、できるだけいろんな種類を食べる方がよいです。

Q13どんな油を使えばよいでしょうか。

一番良いのは亜麻仁油やココナッツオイルですが、揚げ油などで使う場合は量が必要ですのでキャノーラ油など使いやすい価格のもので十分です。

Q14動物脂は食べてもよいのでしょうか。

牛肉の赤身、豚肉、鶏肉などについている脂には必須脂肪酸なども含まれていますので取り除いて食べる必要はありません。適度な脂は食欲を満足させる効果もあります。ただし、霜降り牛や霜降り豚など無理に作られた(肥育された)脂は避けるようにしたほうがよいです。

Q15ピーナッツなどのナッツ類は食べてもよいでしょうか。

ナッツ類は意外に糖質が多い食品です。しかも糖と油が含まれているので美味しいと感じて食べすぎてしまいますので食べる量も多くなりがちですので気を付けてください。種実類でも胡麻などはナッツ類と比べると糖質は少し少なめですので、風味付けなどに使う分には糖質が多くなることはありません。

店舗に関するよくあるご質問

Q1ホームページで取り扱っている商品を直接お店に買いに行きたいのですが

「断糖と美味く付合うSHOP」で取り扱っている商品は
店舗「ローカーボ食品研究所」でも販売しております。
お近くにお越しの際は、ぜひ一度お立ち寄り下さい。
また、断糖についてのご質問やアドバイスなども受け付けております。

※店舗が分かりにくいため事前にorder@low-carb.co.jpまたはTEL:050-3493-1262までご連絡下さい。

詳しくは「店舗紹介」をご覧下さい。

Q2ホームページの商品と、お店の商品とでは何か違いがありますか?

特に違いはございません。

ネットショップ大賞 食品部門1位(2014年下期)

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